Produkt: Finello
Vorher: 200 g
Nachher: 150 g
Neulich im Supermarkt, ich halte zwei identische Packungen des geriebenen Käses von Arla / Finello in der Hand und wundere mich, weil die sich unterschiedlich anfühlen. Blick auf die Rückseite zeigt unterschiedliches Haltbarkeitsdatum, genauer Blick auf die Vorderseite bringt die Überraschung. Die Packung mit längerem Haltbarkeitsdatum enthält nur noch 150 g, statt 200 g. E-Mail an Arla folgt noch, Unverschämtheit. Auf die Antwort bin ich gespannt.
Firma Arla Foods schrieb
am 02. Juli 2009
am 02. Juli 2009
Sehr geehrte(r) Verbraucher(in),
wir nehmen Bezug auf Ihren Eintrag auf dieser Seite vom 24. Juni 2009, in dem Sie uns über Arla Finello Käse berichten. Wir haben unseren Arla Finello Pizza-, Gratin- sowie Pastakäse von 200g auf 150g umgestellt, dabei allerdings gleichzeitig auch den Preis um 25% reduziert.
Bei unserem Finello light Käse haben wir den Preis sogar bei gleichbleibender Packungsgröße um 25% gesenkt. Diese Entscheidung zur Umstellung wurde auf Grund von Verbraucherwünschen realisiert, um der wachsenden Anzahl von kleineren Haushalten gerecht zu werden. Während der Umstellungsphase auf die kleinere Verpackungsgröße im Einzelhandel könnte es passiert sein, dass unsere neue Finello Verpackungsgröße noch nicht richtig neu am Regal ausgezeichnet war.
Dies liegt jedoch nicht in unserem Einflußbereich, sondern im Einflußbereich des Händlers. In allen uns bekannten Fällen war der Preis für die 150g Finello jedoch richtig im Kassensystem hinterlegt, sodass im jedem Fall ein reduzierter Preis von 25% von den Verbrauchern gezahlt wurde. Sollte Ihnen dennoch etwas unstimmig erscheinen, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns an unsere E-Mail Adresse: info.de@arlafoods.com mitteilen könnten, in welchem Geschäft Sie unseren Finello Käse erworben haben, damit wir uns dann diesbezüglich mit dem Handel in Verbindung setzen können. Für Ihre Mithilfe vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen Jetti Gallego Galvez
Trade Marketing Arla Foods GmbH
Wahlerstraße 2
D-40472 Düsseldorf
Fon: +49 (0)211 472310
Fax: +49 (0)211 47231 66
info.de@arlafoods.com
www.arlafoods.de
wir nehmen Bezug auf Ihren Eintrag auf dieser Seite vom 24. Juni 2009, in dem Sie uns über Arla Finello Käse berichten. Wir haben unseren Arla Finello Pizza-, Gratin- sowie Pastakäse von 200g auf 150g umgestellt, dabei allerdings gleichzeitig auch den Preis um 25% reduziert.
Bei unserem Finello light Käse haben wir den Preis sogar bei gleichbleibender Packungsgröße um 25% gesenkt. Diese Entscheidung zur Umstellung wurde auf Grund von Verbraucherwünschen realisiert, um der wachsenden Anzahl von kleineren Haushalten gerecht zu werden. Während der Umstellungsphase auf die kleinere Verpackungsgröße im Einzelhandel könnte es passiert sein, dass unsere neue Finello Verpackungsgröße noch nicht richtig neu am Regal ausgezeichnet war.
Dies liegt jedoch nicht in unserem Einflußbereich, sondern im Einflußbereich des Händlers. In allen uns bekannten Fällen war der Preis für die 150g Finello jedoch richtig im Kassensystem hinterlegt, sodass im jedem Fall ein reduzierter Preis von 25% von den Verbrauchern gezahlt wurde. Sollte Ihnen dennoch etwas unstimmig erscheinen, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns an unsere E-Mail Adresse: info.de@arlafoods.com mitteilen könnten, in welchem Geschäft Sie unseren Finello Käse erworben haben, damit wir uns dann diesbezüglich mit dem Handel in Verbindung setzen können. Für Ihre Mithilfe vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen Jetti Gallego Galvez
Trade Marketing Arla Foods GmbH
Wahlerstraße 2
D-40472 Düsseldorf
Fon: +49 (0)211 472310
Fax: +49 (0)211 47231 66
info.de@arlafoods.com
www.arlafoods.de
Hubert schrieb
am 03.07.2009 um 12:03
Das ist doch mal eine Aussage von einem Unternehmen, dem die Kunden nicht egal sind. Respekt!
Hans schrieb
am 15.07.2009 um 20:12
Kann ich nur bestätigen. Arla verfügt über einen ganz hervorragenden Kundenservice.
Dort ist der Kunde noch König.
Claudi schrieb
am 16.07.2009 um 08:56
Das finde ich auch super. Die Produkte sind gut und die Preise auch. Warum machen das nicht mehr Firmen so?
Thomas schrieb
am 18.07.2009 um 10:23
Ehrliche Worte von Arla- werde diese Marke in Zukunft wohl öfter anderen Marken vorziehen. Bitte weiter so auf die Wünsche von Kunden eingehen. Danke
Thomas schrieb
am 18.07.2009 um 10:27
Erheliche Worte-werde in Zukunft die Marke Arla anderen Marken vorziehen.
Gehen Sie bitte auch in Zukunft weiterhin auf die Wünsche ihrer Kunden ein,Danke
RENNIE schrieb
am 18.07.2009 um 11:03
Halloooo…. aufwachen…. Das ist doch eine ganz schlau eingefädelte Standard-Ausrede von Unternehmen. Mit der kleineren Verpackung wurde auch der Preis gesenkt… und wenn der Einzelhandel weiter den gleichen Preis berechnet, bla, bla…. und wie man sieht fallen alle schön drauf rein. Ich fass es nicht. Leute, lasst Euch nicht verkohlen. In diesen Unternehmen arbeiten Menschen, deren Beruf es ist, sich solche Begründungen auszudenken. Seitens der Unternehmen wird es immer eine schlaue Begründung geben – aber egal was die sagen: Der dumme ist immer der Verbraucher.
Kai schrieb
am 18.07.2009 um 15:16
Da bleibt nur “Rechnen , Rechnen und nochmals Rechnen”
und konsequent die Abzocker meiden – Klappt aber nur wenn
alle mitmachen . Der Hersteller aber kann schlecht überprüfen was der
Handel macht – ist aufgrund des reichhaltigen Angebotes auch in einer
schwachen Position .
Wenn die gesetzlich vorgeschriebne Preis pro KG Auszeichnung
nicht vorhanden ist – das wird recht gerne (auf Anweisung von “Oben”)
vergessen , dem Filialleiter mit einer anwaltlichen Abmahnung drohen !
Dann klingeln die Alarmglocken ! Der Handel soll ja verdienen ! Muss aber
fair bleiben – insbesondere denen gegenüber – denen das Rechnen nicht
mehr so liegt ! (Alter , Begabung e.t.c)
Hannes schrieb
am 10.08.2009 um 17:22
@RENNIE
Wenn die Verpackung um 25% reduziert wird und ebenso der Preis – wo kann man dann dem Unternehmen betrügerische Absichten vorwerfen?
Katja schrieb
am 17.08.2009 um 00:16
Nicht dass ich jetzt ein Fan von Arla wäre… aber nur mal so allgemein erwähnt:
Leider kann der Hersteller dem Handel auch nicht vorschreiben zu welchem Preis er verkaufen soll. Es gibt lediglich ein Unverbindliche PreisEMPFEHLUNG.
Bin selber im Vertrieb tätig die Produkte herstellt und wir versuchen regelmäßig die Verkaufspreise unserer Kunden zu überblicken. Teilweise liegen die ganz schön ÜBER unserer Preisempfehlung. Wir versuchen sie dann schriftlich darauf hinzuweisen, dass wir eindringlich darum bitten, sich an unsere Empfehlung zu halten, da es nicht nur in unserem Interesse liegt. Aber wenn der Kunde absolut nicht will, ist der Hersteller da auch machtlos.
Kathrin schrieb
am 12.10.2009 um 20:46
Also ich finde es nicht gut das nur noch 150 statt 200 g drin sind!
Hab mich schon gewundert warum auf einmal eine Packung nicht mehr richtig für 2 Gratins reicht.
Werde in Zukunft kein Arla mehr kaufen, schade, schmeckt nämlich sehr gut.