Produkt: 1-2-3 Frites Original
Vorher: 750 g
Nachher: 580 g
Die Tüte der McCain-Pommes kam mir früher größer und schwerer vor, auch waren sie mengenmäßig ergiebiger. Jetzt habe ich eine frisch gekaufte Tüte, in der sich laut Hersteller 750g Pommes Frites befinden sollen, auf die Waage gepackt. Ergebnis: Nur 580g!!! Das ist schon richtig kriminell.
Firma McCain GmbH schrieb
am 25.11.2009
am 25.11.2009
Sehr geehrte Redaktion, vielen Dank für Ihre Information, wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung gab. Wir möchten jedoch ausdrücklich darauf hinweisen, dass es sich bei der von Ihnen aufgeführten Packung um einen Einzelfall und nicht um eine von uns bezweckte Mogelpackungen handelt. Es sollte auf gar keinen Fall vorkommen, dass McCain 1.2.3 Frites zur Auslieferung gelangen, die nicht dem üblichen Qualitätsstandard entsprechen. Unsere Produkte und auch unsere Produktionsstätten werden ständig überwacht und durch Qualitätskontrollen nach den einzelnen Produktionsschritten überprüft. Trotzdem kann es wie in jedem Produktionsprozess immer einmal wieder passieren, dass über- bzw. unterfüllte Packungen nicht aussortiert werden und zur Pallettierung gelangen. Die Beschwerde haben wir an unsere Qualitätskontrolle unserer Produktionsstätte weitergeleitet, benötigen aber zur konkreten Bearbeitung von dem Konsumenten noch den Lot- bzw. Produktions-Code auf der Packungsrückseite. Wir entschuldigen uns für diese Ausnahme und bitten Sie, uns baldmöchlichst zu kontaktieren, damit die Reklamation zügig bearbeitet werden kann. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Julia Triefenbach Marketing McCain GmbH
kontakt@mccain.de
kontakt@mccain.de
Dirk schrieb
am 06.11.2009 um 12:49
Beim nächsten mal im Laden nach einer Waage suchen, findet man meistens in der Obst & Gemüseabteilung. Wenn das bei allen Tüten sein sollte am besten Beweisfotos machen und damit zur Verbraucherzentrale in deiner Stadt gehen.
Auch ich werde spätestens morgen mal ein Auge drauf werfen. Denn so geht das mal nicht. Das ist wie du schon sagst: BETRUG!
Gerald Bayer schrieb
am 19.11.2009 um 15:34
Ich habe gleich eine frisch gekaufte Packung kontrolliert. 760g anstatt 750g … also mehr waren in meiner Packung. Offensichtlich haben die das Gewicht nicht unter Kontrolle. Mehr ist aber immer OK.
Florian schrieb
am 01.12.2009 um 23:13
@Dirk:
sofern du noch Läden findest, in denen es noch so etwas wie eine Obst/Gemüsewaage gibt. Die meisten wiegen das an der Kasse…
mimi schrieb
am 18.12.2009 um 12:05
Danke für Eure Kommentare. Habe mir gestern wieder einen Beutel gekauft und hatte wieder das gleiche Problem. Vielleicht sollte ich auch einfach mal den Laden wechseln. Jedenfalls habe ich jetzt die LOT-Nr. an die Kundenbetreuung durchgegeben und die Qualitätskontrolle wird den Fehler beheben. Ende gut, alles gut
Gitte schrieb
am 11.03.2010 um 22:08
Die Waagen in den Obstabteilungen gehen alle nicht richtig,habe das schon mal ans Eichamt weiter gegeben.Als Netto aufgefordert wurde eine neue Waage hinzustellen,haben sie gar keine Waage mehr aufgestellt obwohl jeder Kunde das Recht hat seine Ware vor den Kauf zu wiegen.
Das nenne ich Verbraucherunfreundlich.